Retururi si reclamatii
Aceasta pagina descrie modul in care poti semnala o problema cu o comanda si conditiile generale de retur.
Ultima actualizare: 5 iunie 2026
Aceste documente sunt pregatite pentru SRL POSEIDON BAITS. Inainte de publicarea finala, completeaza datele juridice lipsa si cere o revizie de la un jurist local.
1. Contact pentru retur sau reclamatie
Pentru orice problema legata de comanda, contacteaza-ne la 0790 41 210 sau la emailul oficial al magazinului. Include numarul comenzii, numele, telefonul si fotografii relevante, daca produsul este deteriorat.
2. Produse deteriorate, gresite sau incomplete
Daca ai primit un produs deteriorat, gresit sau incomplet, contacteaza-ne cat mai rapid dupa primire. Vom analiza situatia si putem propune inlocuire, completare, reducere sau rambursare, potrivit situatiei si legii aplicabile.
3. Conditia produselor returnate
- produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original
- produsul nu trebuie sa fie folosit, deteriorat de client sau contaminat
- produsele sigilate trebuie returnate cu sigiliul intact, daca natura produsului impune acest lucru
- trebuie furnizate datele comenzii pentru identificare
4. Exceptii posibile
Anumite produse pot fi exceptate de la retur daca au fost desigilate sau folosite si nu mai pot fi revandute din motive de igiena, siguranta, contaminare sau natura produsului. Aceste exceptii se aplica doar in masura permisa de legislatia aplicabila.
5. Rambursare
Daca returul este acceptat, rambursarea se face prin metoda agreata cu clientul, dupa verificarea produselor returnate. Costurile de transport pot fi suportate de client sau comerciant, in functie de motivul returului si legea aplicabila.